תקנון הגנת הפרטיות

כללי

1. השימוש בלשון זכר היא למען הנוחיות בלבד והאמור בתקנון זה פונה לשני המינים.
2. השימוש באתר מיועד למשתמש מעל גיל 18. קטינים מתחת לגיל זה אינם מורשים להירשם לשירותים שמספק הפנסיון או להשתמש בהם, אלא עם אישור הורה מוסמך/אפוטרופוס. הפנסיון שומר על זכותו לבקש הוכחת גיל בכל שלב.

מדיניות הגנת הפרטיות

1. פנסיון הכלבים "הלהקה של יובל" העוסק בתחום הטיפול, אילוף ושמירה על כלבים (להלן: "הפנסיון"), מפעיל את האתר והיישומון לצרכי הצגת שירותיו ושמירה על קשר עם לקוחות, ומכבד את פרטיות המבקרים והמשתמשים באתר האינטרנט שלו https://yuvalspack.co.il (להלן: "האתר") ביישומון ובכלל, ופועל בהתאם להוראות הדין.
2. המידע בתקנון זה מובא על מנת לסייע למשתמש (להלן: "המשתמש") להבין את כללי מדיניות הפרטיות של הפנסיון במסגרת הביקור האתר והיישומון, לרבות, כיצד הפנסיון אוסף מידע אודות משתמשי האתר, המטרות של איסוף המידע, הסוג של המידע הנאסף והשימוש במידע שנאסף לצרכי הפנסיון, ואת דרכי שמירת המידע של הפנסיון.
3. השימוש באתר מהווה הסכמה של המשתמש לאמור במדיניות פרטיות זו, בכל הנוגע לאיסוף המידע, שמירה עליו, אחסונו והעברתו לצדדי ג'.
4. המשתמש מצהיר כי קרא את מדיניות הפרטיות בעיון, הבין אותה והוא מסכים כי היא תחול עליו. ככל והמשתמש מסרב שמדיניות הפרטיות תחול עליו, עליו להימנע מביצוע שימוש באתר ושהייה בו.
5. מסירת המידע לפנסיון בכתב או בע"פ תלויה בהסכמה ורצון המשתמש ואינה נובעת מחובה חוקית כלשהיא. המידע נשמר במאגר המידע של הפנסיון לצרכי המטרות שיפורטו בפרק מטרות איסוף המידע מטה.
6. ככל ויהיה שינוי במדיניות הגנת הפרטיות, הפנסיון רשאי לפי שיקול דעתו הבלעדי לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, וזאת ללא צורך במתן הודעה על כך למשתמש, אלא אם כן השינוי מהותי. המשך השימוש של המשתמש באתר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה הסכמה של המשתמש למדיניות הפרטיות המעודכנת.
7. המשתמש מסכים ו/או מצהיר כי ידוע לו שבאחריותו הבלעדית לבדוק את התקנון מעת לעת.

מה הוא מידע אישי

"מידע אישי" (להלן: "המידע") לעניין תקנון זה, כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
(להלן: "החוק") ובתקנותיו, הוא כל מידע שנאסף או נמסר על ידי המשתמש, או מי מטעמו, במהלך שימושו באתר או בשירותיו, שבאמצעותו ניתן לזהות את המשתמש באופן ישיר או עקיף.

דרכי איסוף מידע

1. מידע שהמשתמש מוסר לפנסיון בכל שימוש באתר או ביישומון.
2. המידע שהמשתמש מוסר לפנסיון בעת שהוא מוסר את פרטי הקשר שלו באתר לצרכי התייעצות עם הפנסיון; קבלת פרטים על שירותי הפנסיון; רישום לרשימת התפוצה של הפנסיון ("ניוזלטר"); אישור קבלת דוא"לים מן הפנסיון בעניינים מקצועיים ו/או דברי פרסומת ו/או עדכונים בקשר עם הפנסיון;
3. מידע שנאסף מרשת האינטרנט.
4. מידע שנאסף באמצעות שימוש ביישומים צד ג' כמו גוגל אנליטיקס, גוגל קונסול ועוד.
5. מידע שנאסף באמצעות קובצי עוגיות ((Cookies ("Cookies" ו/או "עוגיות").

מידע אודות שימוש הפנסיון בעוגיות-Cookies

1. הפנסיון משתמש בתוכנות שצוברות מידע על המשתמש, קרי, עוגיות.
2. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שמאוחסנים בדפדפן של המשתמש שתפקידן לזכור את המידע ואת הפעולות המועדפות על המשתמש. חלק מהעוגיות יפוגו כאשר המשתמש יסגור את הדפדפן על גבי הכונן הקשיח במחשבו. העוגיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר המשתמש, כתובת ה-IP, משך זמן השהייה באתר ועוד. המידע בעוגיות מוצפן, והפנסיון נוקט בצעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי הפנסיון יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
3. הפנסיון משתמש בתוכנות צוברות מידע נוספות, דוגמת Google analytics לצורך המטרות המפורטות בפרק מטרות.
4. הפנסיון עשוי לעשות שימוש אף בעוגיות של צד ג', למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics.
5. הפנסיון עושה שימוש או שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש בטכנולוגיה הידועה בשם "פיקסל". הפיקסל הוא רכיב תוכנה המותקן באתר, והמאפשר איתור של פרופיל המשתמש שגלש באתר בפלטפורמות המנוהלות ע"י META לשם הצגת פרסום למשתמש, בעת שהייתו בפלטפורמות אלה. איתור זה, וכן הצגת הפרסום, מבוצעים ע"י META, בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.
6. יובהר, כי המידע עשוי להישמר גם בשרתי צד ג' כדוגמת ספקי שירותי אחסון ענן, גיבוי ודיוור אלקטרוני וכפוף למדינות הפרטיות שלהם.
7. יובהר כי המשתמש יכול לחסום בכל עת את השימוש בעוגיות בדפדפן באתר, אך חסימה זו עשויה למנוע מהפנסיון לספק חלק או את כלל השירותים.

מידע על יישומון בו משתמש הפנסיון

1. מובהר, כי הפנסיון עושה שימוש ביישומון ניהול פנימי, המיועד לשימוש בלעדי של צוות העובדים והמנהלים של הפנסיון, ואינו חשוף לקהל המשתמשים החיצוני של הפנסיון.
2. היישומון נועד לצרכי ניהול, תפעול שוטף, מעקב אחר משימות, חלוקת משמרות ולתיעוד נתונים הנדרשים לצורך מתן השירות באופן יעיל.
3. במסגרת היישומון, הפנסיון עשוי לעבד ולאחסן נתונים תפעוליים ואישיים שונים, לרבות:
   • פרטי עובדים: פרטי זיהוי וקשר של חברי צוות הפנסיון.
   • פרטי בעלים: פרטי זיהוי וקשר של הבעלים של הכלבים בפנסיון.
   • נתונים תפעוליים: מידע הנדרש למתן השירות, לרבות פרטי הכלבים, שמותיהם, גיל, תנאים מיוחדים לגביהם, תנאים בריאותיים, סוג התוכנית שנמצאים בה – הנדרשים לביצוע השירות.
   • הפנסיון מיישמת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים על מנת להגן על המידע המאוחסן ביישומון מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים.
   • הנתונים המנוהלים ביישומון משמשים אך ורק את הפנסיון וספקיה הרלוונטיים, ואינם מועברים לכל גורם חיצוני שאינו נדרש לצורך מתן השירות או הפעלתו, אלא כנדרש על פי דין.

סוג המידע שהפנסיון אוסף אודות המשתמש

1. מובהר, כי המידע שנאסף אודות המשתמשים הוא המידע שנאסף במסגרת מדיניות פרטיות זו, ולשם המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
2. הפנסיון תאסוף את המידע שמפורט כדלקמן (כולו או חלקו):
   • שם מלא, מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל, ולעתים כתובת מגורים של המשתמש.
   • מידע שהמשתמש מוסר באמצעות שליחת פרטים לשם קבלת ייעוץ מהפנסיון.
   • כל מידע שהמשתמש מוסר או מתקבל אצל הפנסיון במסגרת השימוש של המשתמש באתר.
   • IP , דגם מכשיר, מערכת הפעלה, סוג הדפדפן.
   • העדפות צרכניות של המשתמש.
   • כל מידע לא מזהה אודות המשתמש באתר, ונתוני הגלישה, אשר אינם חושפים את זהותו האישית, לרבות מספר דקות שהמשתמש שהה באתר, באילו מקומות שהה המשתמש באתר, מיקום גיאוגרפי משוער של המשתמש, טווח גיל המשתמש, מספר ההקלקות באתר ועוד.
   • מובהר כי הפנסיון אינו אוסף ו/או מעבד מידע אישי בעל רגישות מיוחדת כאמור בחוק, כמו השתייכות דתית, מידע רפואי, צנעת הפרט וכדומה. במידה והינך סבור כי מידע אישי הועבר לפנסיון בטעות, הודע לנו על כך בדוא"ל: yuvalspack97@gmail.com

מטרות איסוף המידע

1. המידע ישמש לצרכי המטרות שיפורטו להלן (באופן חלקי או מלא):
   • לצורך יצירת קשר עם המשתמש.
   • לשם שמירה על קשר עם לקוחות הפנסיון או מי מטעמם בהתאם לשירותים המסופקים על-ידו.
   • לשם שליחת מידע מקצועי, פרסומות ודברי עדכון ללקוחות הפנסיון.
   • לשם ניהול האתר ותפעולו, לרבות באמצעות שיווק, פרסום, קידום מכירות.
   • לצרכי דיוור ישיר כהגדרתו בחוק.
   • פיתוח ותפעול האתר.
   • תחזוקת האתר.
   • שיפור איכות שירותי הפנסיון.
   • לצורך ביצוע וניהול תשלומים, חשבונאות וגבייה.
   • לצורך מתן שירותים משפטיים, רואי חשבון ויועצים אחרים של הפנסיון.
   • ניטור פעולות המשתמש.
   • לצרכי ניתוח, מחקר וביצוע סטטיסטיקות, לרבות עריכת נתונים סטטיסטיים.
   • ביצוע וניתוח סטטיסטיקה והעברת מידע מעובד סטטיסטי לצד ג'.
   • מעקב אחר האופן שבו המשתמש עושה שימוש בשירותי הפנסיון.
   • איתור ומניעה של וירוסים ושימושים אסורים באתר, הונאות או הפרות תנאי השימוש או הפרות הדין.
   • לצורך אבטחת מידע, ניהול סיכונים ואכיפת מדיניות שימוש הוגן.
   • לצורך טיפול בתקלות, תלונות ובקשות של המשתמשים.
   • לשם הצגה והתאמת מודעות מועדפות על המשתמש באתר האינטרנט של הפנסיון ומחוצה לו.
   • לצרכיה הפנימיים של הפנסיון.
   • לשם גיבוי ושחזור מידע, והבטחת המשכיות עסקית.
   • לשם התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות נגד הפנסיון ומי מטעמו ו/או צדדים שלישיים.
   • לשם אכיפה של הוראות תנאי השימוש של האתר ומדיניות פרטיות זו.
   • לשם עמידה בהוראות הדין, החוק והפסיקה.

העברת מידע לצד ג'

1. הפנסיון לא יעביר ו/או יסחור ו/או ימכור לצדדי ג' מידע אודות המשתמש, אלא כמפורט בתקנון זה.
2. לצד ג' יועבר מידע רלוונטי בלבד התואם למטרות שלשמן מועבר המידע, ובלבד שהמטרה מפורשת, לגיטימית ומידתית.
3. הפנסיון רשאי להעביר את המידע, כולו או חלקו, לצד ג' במקרים המפורטים שלהלן:
   • צד ג' אשר מעניק לפנסיון שירותים שונים, לרבות שירותי אבטחת מידע, מערכות מידע טכנולוגיות, שירותי אחסון מידע, שירותי בניית אתרים, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, שירותי שיווק ופרסום, עורכי דין, רואי חשבון ויועצים מקצועיים חיצוניים לפנסיון וכל צד ג' שמעניק לפנסיון שירות בקשר עם פעילותה.
   • ככל וביהמ"ש יורה על צו שיפוטי המורה לפנסיון למסור את פרטי המשתמש או מידע אודותיו בהתאם לדין.
   • במקרה בו ישנה מחלוקת, תביעה, מכתב התראה, טענה או דרישה או כל הליך משפטי באשר הוא בין המשתמש או מי מטעמו לבין הפנסיון או מי מטעמו.
   • במקרה של מכירה או העברה או רכישה של הפנסיון או נכסיו או חלק מהם, בין בתמורה או שלא בתמורה, לרבות מקרים בהם תועבר הבעלות באתר או בתכניו באמצעות מיזוג, שינוי שליטה מלא או חלקי של הפנסיון.
   • במקרה שעולה טענה מול הפנסיון או שעולה חשד בעיני הפנסיון כי משתמש ביצע שימוש בלתי חוקי במידע.
   • אם הפנסיון יסבור כי מסירת המידע נדרשת על מנת למנוע נזק לפנסיון, למשתמש או צד ג'.
4. הפנסיון רשאי להעביר מידע שלצד ג' גם מחוץ למדינת ישראל, גם למדינות שבהם דיני הגנת הפרטיות ברמת הגנה נמוכה מהוראות הדין הישראלי.
5. מבלי לגרוע מתקנון הגנת הפרטיות דנן, הפנסיון או מי מטעמו לא ישא בחבות או בכל עלות, והוא פטור מאחריות בקשר עם כל נזק, הוצאה או הפסד, מכל סוג, בין אם נסיבתי או ישיר, נסיבתי או עקיף, אשר נגרמו או יגרמו למשתמש או לצד ג' בכל הקשור להעברת המידע לצד ג' או איסופו ע"י צד ג', שמירתו ואבטחתו.

מידע אודות משתמש אחר שאינו המשתמש

1. אם המשתמש יספק מידע אישי לפנסיון אודות אנשים אחרים, כגון בני משפחה וחברים או כל צד ג' אחר, על המשתמש לעשות זאת לאחר ש: א) עדכן את צד ג' שהמידע אודותיו הועבר לאתר הפנסיון;
   ב) צד ג' הסכים לתקנון פרטיות זה; המשתמש קיבל הסכמה לאיסוף, שימוש והעברת המידע אודות צד ג'.
2. לצד ג' לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הפנסיון לעניין זה.

שמירת המידע

1. הפנסיון פועל עפ"י הדין ושומר עת המידע האישי של המשתמש לתקופה הנדרשת עפ"י החוק (סעיף 17 לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע, תשע"ז-2017)). נתונים שאינם אישיים ו/או נתונים אנונימיים או סטטיסטיים יישמרו ע"י הפנסיון ללא כל הגבלה.
2. לפנסיון שמורה הזכות לשמור מידע על לקוחותיה, כמו שם ומס' טלפון ללא הגבלה, אלא אם המשתמש יפנה לפנסיון ויבקש למחוק את המידע האגור עליו.
3. בהתאם לחוק, כל משתמש זכאי לעיין בעצמו ו/או באמצעות בא כוחו שהורשה לכך בכתב או ע"י אפוטרופוס במידע שנאסף עליו במאגר המידע של הפנסיון (ככל ונאסף).
4. הפנסיון לא יחויב למסור מידע שחוסה תחת חיסיון שנקבע בחוק, למעט אם המבקש הוא האדם שלטובתו נקבע החיסיון.
5. משתמש שמעוניין כי המידע בקשר אליו ימחק או יתוקן, מוזמן לפנות לפנסיון באמצעות הדוא"ל: yuvalspack97@gmail.com.
6. הפנסיון יעשה מאמץ להגיב לכל בקשה סבירה בפרק זמן סביר.
7. מובהר כי הפנסיון שומר לעצמו את הזכות לדחות או לקבל את בקשת המשתמש. ככל ויבחר הפנסיון לקבל את בקשת המשתמש, יתקן הפנסיון או ימחק את המידע האישי כנדרש מאתרו. אם יבחר הפנסיון לסרב לבקשה, יודיע הפנסיון למשתמש על סירובו באופן ובדרך הקבועים בדין.

הגבלת אחריות הפנסיון על המידע

הפנסיון לא יהיה אחראי לכל נזק מסוג שהוא, עקיף או ישיר, שיגרם למשתמש, או מי מטעמו, אם מידע כלשהו לגביהם יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש כלשהו שלא בהרשאה.

אבטחת המידע

1. הפנסיון מפעיל נהלים לאבטחת מידע ומערכות שונות, אשר נועדו לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית ולאפשר הגנה על המידע שנאסף ע"י הפנסיון. יצוין, כי המערכות והנהלים הללו אינם מעניקים ביטחון מוחלט והפנסיון אינו מתחייב שהמערכות שהוא משתמש בהן יהיו חסינות באופן מוחלט מפני חדירה בלתי מורשית.
2. המשתמשים מודעים לכך שקיים סיכון מסוים בשירותים המבוססים על עיבוד המידע, בפרט באמצעות העברות במרשתת, והם מסכימים למסירת המידע ואיסופו בהתאם למדיניות דנן, ונוטלים על עצמם את הסיכון לקיומם של אירוע אבטחת מידע בעקבותיו עשוי להיפגע המידע שמסרו.

דיוור שיווקי

אם המשתמש בחר לקבל דיוור מהפנסיון, כמו רישום לניוזלטר באתר, המשתמש יוכל בכל עת לבטל את הסכמתו על הדיוור ולהסיר עצמו מרשימת התפוצה באמצעות שליחת דוא"ל לפנסיון: yuvalspack97@gmail.com.

סמכות שיפוט

1. הוראות התקנון והתנאים המפורטים במדיניות הגנת הפרטיות של הפנסיון והשימוש באתר, יוסדרו ויפורשו עפ"י חוקי מדינת ישראל מבלי להיזקק לכללי ברירת הדין.
2. סמכות השיפוט הבלעדית והיחידה לדון בכל מחלוקת, סכסוך, תביעה או דרישה הנוגעים או הקשורים לאתר, ליישומון, לשירותים הניתנים בו, לתנאי השימוש ו/או למדיניות פרטיות זו, נתונה באופן בלעדי לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז במדינת ישראל.

יצירת קשר עם הפנסיון

1. המשתמש מאשר ומסכים לקבל כל פנייה, עדכון והודעה מהפנסיון או מי מטעמו, בכתב (באמצעות דוא"ל, SMS) או בעל-פה, באמצעות פרטי הקשר שמסר במסגרת השימוש באתר, בטופס ידני או דיגיטלי של הפנסיון וביישומון.
2. ביחס לכל "הודעה בכתב" רשמית הנדרשת על פי חוק (לרבות מסמכים משפטיים, הודעות על סיום התקשרות או שינוי תנאי יסוד), המשתמש מסכים כי הודעות אלו יישלחו באמצעות דואר אלקטרוני ייעודי שסופק על ידו בעת הרישום באתר או ידני או דיגיטלי מול הפנסיון. זאת, למעט הודעות שלגביהן הדין קובע מפורשות דרך מסירה אחרת (כגון דואר רשום), ובמקרה זה תפעל הפנסיון על פי הוראות הדין.
3. המשתמש אחראי לעדכן את הפנסיון באופן מידי על כל שינוי בפרטי הקשר שלו.
4. מידע ופרטים נוספים לרבות מענה על שאלות בכל העולה על מדיניות פרטיות זו, ניתן לקבל באמצעות פניה לפנסיון בדוא"ל: yuvalspack97@gmail.com.

 

מועד עדכון אחרון: דצמבר 2025.